Trocas e Devoluções - Correios

Troca via Correios:

• Troca via Correios: Quero solicitar troca do meu pedido. Como funciona?
O prazo para solicitar sua troca é de até 7 dias corridos a partir da chegada do produto. Os produtos devem estar em perfeito estado e com etiqueta afixada. 

Envie uma mensagem no WhatsApp: (21) 96676-7306 para solicitar a troca.

Não esqueça de informar o motivo da troca, informe também o CPF e o número de pedido. Em até 48h sua solicitação será respondida. Caso seja, sábado domingo e feriado, sua solitação passa a contar do próximo dia útil.

• Posso trocar na Loja Física?
Claro estillosa!

A regrinha é a mesma: Basta efetuar a troca dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do pedido, com todos os acessórios que o acompanham (caso tenha) e etiqueta afixada.

- Acessórios que acompanha: Ex.: Short com cinto ou Conjunto (saia e cropped)

• Posso trocar na Loja Física? Meu produto está com defeito! E agora?
Pedimos mil desculpas pelo ocorrido!

Envie uma mensagem no WhatsApp: (21) 96676-7306 com o número do pedido e fotos da peça com defeito. Em até 48h sua solicitação será respondida. Caso seja, sábado domingo e feriado, sua solitação passa a contar do próximo dia útil.

Observações:

• Em todos os casos de troca nossa equipe entra em contato com o cliente em até 48h com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria.
• Após o recebimento do produto, fazemos uma avaliação e posterios autorização.
• Só aceitamos mercadorias que foram autorizadas pos nós, seguindo corretamente as instruções.
• Temos 15 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja, para retornar a mercadoria em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor.
• Fique tranquila! Se não for possível o conserto ou reposição do seu item por outra igual, iremos te ressarcir integralmente ou podemos gerar um cupom de desconto no valor da peça (+ frete grátis) para posterior compra!